1. Identification du prestataire
Clés en Soi
Responsable : Sabine Mezzorecchia
Adresse : Rue Jenneval 24, 6040 Jumet, Belgique
Téléphone : +32 496 30 08 87
E-mail : info@clesensoi.be
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site internet Clés en Soi ainsi que les prestations de sophrologie, d'hypnose, de coaching, de consultations en ligne, de formations et de tout service proposé via le site.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent de l'accompagnement au bien-être et au développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique au sens de la législation belge.
Les accompagnements proposés ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en cabinet, par téléphone ou via les outils de réservation mis à disposition sur le site.
Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales.
5. Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros.
Clés en Soi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué :
en ligne ;
par virement bancaire ;
en espèces lors de la séance ;
par tout autre moyen accepté par Clés en Soi.
La prestation reste due même en cas d'oubli du rendez-vous par le client.
7. Annulation et report
Toute annulation doit être communiquée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
À défaut, la séance pourra être facturée intégralement sauf cas de force majeure.
Clés en Soi se réserve également le droit de reporter une séance en cas d'empêchement exceptionnel.
8. Formations et ateliers
L'inscription à une formation devient définitive après réception du paiement.
En cas d'annulation par le participant :
plus de 15 jours avant la formation : remboursement intégral ;
entre 15 jours et 7 jours : remboursement de 50 % ;
moins de 7 jours avant : aucun remboursement.
En cas d'annulation par l'organisateur, les sommes versées seront remboursées intégralement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, vidéos, exercices, supports pédagogiques, logos et documents) sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
10. Responsabilité
Clés en Soi s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité de ses prestations.
Aucune obligation de résultat n'est toutefois garantie.
Chaque client demeure responsable de ses choix, décisions et actions.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :
de la gestion des rendez-vous ;
du suivi administratif ;
de l'envoi d'informations ou newsletters lorsque le consentement a été donné.
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses données.
12. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'établir des statistiques de fréquentation.
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Charleroi seront seuls compétents.